聚焦市场经济发展，关注民生福祉，宣传政策法规，解答群众疑惑。大家好，我是主持人王东 。今天我们邀请到了东山县市场监督管理局党组成员、副局长张林章做客我们《政务访谈》演播间，他将围绕“旅游市场“一户一码”信用监管新模式”这一话题与大家进行交流。你好，张副局长！

请问张副局长，目前这项工作的进展情况如何？

主任，您好！观众朋友们，大家好！

好，我们开始今天的主题，请张局长帮我们介绍一下“一户一码”工作背景。

好的！近年来，随着东山旅游市场的火热，加强旅游市场的信用监管，提高我县旅游市场服务水平，成为一个迫在眉睫的课题。为全面贯彻县委县政府的决策部署，服务我县国际旅游岛建设，从今年年初开始，东山县市场监管局在全县旅游市场及重点区域经济主体全面推行“一户一码”信用监管新模式，县市场监管局成立工作专班，制定具体《工作方案》，指定专门人员进行负责此项工作的开展。

张副局长，什么是“一户一码”？

一户一码，“一户”指的是商户，“一码”指的是商户的专属二维码。二维码的形成过程是依托由县市场监管局和数据公司联合开发的智慧监管程序，将商户的基本信息和信用情况统一录入程序，由程序生成二维码，并粘贴在商户经营场所的醒目位置。消费者通过扫码，就可以了解商户的基本情况，处罚信息、投诉信息、信用评分及星级情况，同时可以对商户的服务情况进行反馈和投诉，“一户一码”平台成为沟通消费者、商户、监管部门一个重要的桥梁。

“一户一码”的功能和作用是什么？

主要体现在四个方面。一是保障了消费者的知情权。通过扫码，可以直观体现了商户的营业执照、许可证办理、消费者投诉举报情况、违法行为处罚情况，以便于消费者对商户有个直观的了解；二是保障了消费者的选择权。通过扫码，可以了解商户的信用等级情况及对应的星级情况；三是保障了消费者的诉求权。消费者接受服务后，进行支付后，可以对消费进行评价，商户根据消费者的意见和建议进行整改，促进行业的自律，提高旅游业的服务水平；四是为执法监管提供了依据。县市场监管局设立信用智慧监管指挥中心，通过收集商户“一户一码”的信息，可以对全县商户的基本情况及经营行为有了直观的了解，通过大数据分析，可以为执法监管提供了准确的依据。

一户一码工作主要运用我县的旅游行业，分为三个阶段进行。第一阶段包括马銮湾、金銮湾、风动石景区等重点旅游景区，西埔新城路、铜陵团结路、二十四米路等五条城区主干道，西埔中心市场、北市场、铜陵人民市场等七个较大规模的农贸市场，共18个点位，约1200户商户，目前已完成赋码工作。第二阶段，联合县商务局、文体旅局等行业主管部门收集了全县酒店，民宿和餐饮行业等相关信息，并已完成部分酒店、餐饮和民宿商户的赋码，预计于今年10月1日前全部完成。第三阶段在全县所有商户中逐步推开。目前全县已收集商户信息，制作、张贴码牌共约2500户。

有关旅游市场“一户一码”信用监管工作，我们下一步的有什么计划？

一是积极向上争取，将东山县“一户一码”工作省级试点单位，以争取更多的优惠政策。二是在加大“一户一码”宣传引导、推广运用的基础上，探索同文体旅等相关旅游行业管理部门的合作，多方位加强我县旅游行业商户的信用监管力度，形成全县各相关部门齐抓共管的工作格局。