对顾客和组织而言，都有质量的经济性问题。质量的经济性主要体现在利益和成本两个方面。（1）在利益方面，对顾客而言，必须考虑减少费用，改进适用性；对组织（如企业）而言，则需考虑提高利润和市场占有率。（2）在成本方面，对顾客而言，必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及可能的处置费用；对组织（如企业）而言，必须考虑返工、返修、废品、修理等发生的费用，以及承担产品责任和索赔风险等。