今年来，东山县政务服务中心交通运输窗口围绕“优化营商环境，提升服务效率”为主线，以市场主体需求为导向，着力提升交通运输政务服务质效，推动服务标准更规范、服务能力更高效、群众办事更便捷，努力打造窗口政务服务升级版。

东山县政务服务中心交通运输窗口重新梳理办事指南157项，所有办事环节压缩在3个环节以内，所有办事时限全部压缩至7.4%以内，审批服务“一趟都不用跑”事项达到99.6%，“全流程网办”事项达到100%，今年来，共办理各类政务服务事项 516 件，办结率和群众满意率均达100%。

统一印制通俗易懂的业务办理须知，公开办事流程和办理标准，落实“容缺受理”制度，对群众的咨询和疑问做到全方位告知和解释，不让群众跑冤枉路，实现了一条龙服务、一站式办结，切实把“妈妈式”服务落实、落细在便民惠企服务的每一处。

把高质量开展党纪学习教育与推动行业规范发展结合，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等管理制度，并对办理承诺和一次性告知情况进行动态监督，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题发生。